发布时间: 2023-07-23 14:21:43 人气：1 来源：球王会-案例
日前，建行河北省分行699个营业网点顺利完成服务国标认证作业，并有774名职工经过内审员考试，获得内审员证书，成为河北省银行业首家全面完成国标认证推行作业的金融机构。
银行业国标认证是根据《银行营业网点服务基本要求》（GB/T 32320-2015）、《银行营业网点服务点评原则》（GB/T 32318-2015）等国家标准及与之配套的点评原则，针对银行营业网点在为顾客供给金融服务的过程中，从服务管理体系准则、顾客权益维护、安全以及危险操控的视点，进行第三方评定及监督的一种手法，包括营业网点安全性、功能性、规范性、快捷性、舒适性等94项详细、严厉、高标准点评目标。此次建行国标认证作业的顺利完成，对进一步提高该行网点客户服务水平和服务质量，增强客户资金安全，提高客户服务体会起到了活跃的促进作用。（建行河北省分行 王倩）
