阳信县税务局甘当优化营商环境“金牌店小二”

  栽下梧桐树，引得金凤凰。优质的营商环境对地方经济发展具有正向促进作用，并能产生系列向好的连锁反应。国家税务总局阳信县税务局聚焦企业涉税薄弱环节，瞄准办税“难点”“堵点”，采取“请进来、走出去、结对子”的形式提档升级纳税服务，促进了营商环境不断优化。

  “我是一名来自企业界的人大代表，见证了税务部门近年来为优化营商环境付出的不懈努力。现在留抵退税从发起申请到税款到账时间不断缩短，还实现了不见面审批，真心给税务部门点赞！”在阳信县税务局举办的“诚纳各方建议•聚智落好政策”增值税留抵退税、出口退税“走流程、听建议”活动座谈会现场，与会人员踊跃发言，并结合亲身体验和感受，对税务工作提出意见建议20余条。

  为践行“以人民为中心”的发展理念，将新的组合式税费支持政策落细、落快、落实、落稳，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，该局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，邀请人大代表、政协委员、政府机关特约监督员、税费服务体验师等共6人通过“亲自办”“陪同办”“体验办”等形式，深入办税服务厅一线窗口、电子税务局体验区、自助办税终端区亲身体验增值税留抵退税、出口退税事项办理全流程。

  今年以来，该局在税收营商环境优化方面采取了一系列富有成效的探索与尝试。一方面，积极开展“一把手走流程”活动，由党委书记、局长刘俊仁带领相关业务部门在办税服务厅蹲点调研，并下沉企业陪同办理涉税业务，站在纳税人角度找症结、优流程；另一方面，深入开展“税企换位体验”活动，在前台选取3名税务人员进行“角色互换”，让其从企业办税人员的角度来反观自己的工作，找出服务中的不足，同时邀请6名企业办税人员代表到办税服务厅参与导税服务、咨询服务、发票领购、申报受理等办税工作。参与活动的企业代表张建兴表示，“换位体验搭建了一个相互学习的平台，让我对纳税服务工作有了更深的理解。以后，我要努力提高个人的业务水平，充分做好办税前的准备工作，提升效率，减轻前台人员的工作量。”

  “正当我们为怎样进行纳税申报、领用发票和开具发票而犯愁时，县税务局的工作人员电话打了进来，并安排‘专家顾问团’上门辅导、解疑释惑，还手把手地教我们电子税务局操作方法，很贴心，很务实！”阳信县天天平价医药城第23店负责人王福勇对税务局的服务很满意。该药店是县里的“老字号”品牌，于2022年扩大了经营规模，由个体工商户转为小规模纳税人，企业财务专员一时还不能适应新的征收管理方式。针对这一现状，该局“润企无声”税费服务管理团队以开展“春雨润苗”行动为契机，对辖区内的小微企业和个体工商户开展了“企业大走访”，先后解决各类涉税问题40余件。

  人人参与营商环境，事事关乎发展大局。优化营商环境需要群策群力。阳信县税务局水落坡税务分局与镇经委联合开展“党员先锋服务纳税人”等活动，深入走访全镇124家一般纳税人企业，并根据调研情况推出“纳税人专属报告”，为其“量身打造”专属企业分析，提高了政策精准度和针对性。“税务局为我们制定的‘纳税人专属报告’内容详实，针对性强，能够有效指导我们更好地处理涉税业务，我对税务部门的服务非常满意！”水落坡万泰工程机械租赁有限公司段永彬接到全镇第一个12340营商环境问卷电话后表示。

  据了解，该局通过种种形式走访纳税人460余户次，解决企业涉税问题4大类240余项次，有效提升了纳税人满意度。“下一步，我局将继续开展大走访活动，及时为各类企业落实税收优惠政策，让纳税服务的春风吹暖纳税人缴费人的心田！”该局党委委员、副局长王贵栋表示。

  “这是公司党支部组建以来开展的质量最高的一次党建活动。税务部门对减税降费政策的加持和辅导，不仅为我们克服当前困难增添了信心，也拉近了税企距离，融洽了税企感情。在“同心庆七一·喜迎二十大”联合主题党日系列教育活动现场，阳信东泰精密金属有限公司负责人杨宝银表示。该公司是一家经营不锈钢、碳钢、有色合金等材质精密铸件的压延加工、销售企业，产品销往美国、英国、德国、韩国等地，是韩国现代汽车、沃尔沃汽车常年合作伙伴，2022年1月至6月累计出口额2400余万元，内销业务达800余万元，享受制造业缓缴税费10万余元。

  税收政策是国家行业政策的风向标，税务部门能不能熟练把握政策并精准落实到企业，是践行“初心使命”的重要衡量标准。该局党委委员、副局长赵玉博建议，要逐步扩大税企党建共建活动的参与范围，组织公司制作部门、财务部门、市场营销部门和税务系统征管、法规、分局等部门共同参与，让党建共建成为“政策分析调研、解决企业政策困惑、提升税务机关服务能力”的综合性载体。

  据悉，近年来，该局先后与山东科宇能源有限责任公司开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育党建共建活动，与阳信县农商银行开展了“铭党心•凝同心•守初心”党建提升工程，既丰富了党建活动形式、增进了税企互信，也为企业未来的发展提供了强有力的政策支撑。“优化税收营商环境只有‘进行时’，没有‘完成时’。全县税务系统将坚持久久为功，继续以服务硬举措优化营商软环境，不断的提高纳税人缴费人的满意度和获得感。”刘俊仁总结道。（隋朋飞 王超 赵春泉）

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